Conseil en conduite du changement
Mobiliser les énergies vers l'objectif
Plus de 70% des projets de transformation échouent. Je vous aide à être dans les 30% qui réussissent.
La réussite de votre projet de transformation repose sur l'adoption du changement par vos collaborateurs. Cette adoption se vit de l'intérieur et ne peut pas être imposée.
Avec 18 ans d'expérience terrain dans l'accompagnement au changement des organisations et les projets complexes, je vous propose une démarche éprouvée et adaptée à votre culture d'entreprise.
Ma vision
La clé de la réussite d'un projet de changement : le facteur humain.
Pour mobiliser les acteurs autour d'un objectif de changement, il est plus efficace de travailler sur la dynamique collective que de "dérouler" un simple plan de communication et de formation.
Pour cela, j'accompagne aussi les porteurs du projet à renforcer leur leadership et à prendre en compte toutes les dimensions du changement, qu'elles soient individuelles ou collectives, culturelles ou sociologiques.
Mes compétences de coach associées à mon expertise en conduite du changement et mes expériences terrain me permettent d'amener vos collaborateurs à se responsabiliser et à trouver par eux-mêmes leur propre chemin vers l'objectif.
Méthode ...
pour louper votre projet de changement
Votre plan projet inclut un chantier "Conduite du changement". Celui-ci démarre à 3 mois du lancement avec une vague de communication sous différents formats : affichages, newsletters, réunion plénière. Vous lancez un plan de formation auprès des utilisateurs concernés à 1 mois du lancement pour qu'ils soient prêts le jour J.
Résultat obtenu après le lancement : le service d'assistance technique est débordé de demandes des utilisateurs pendant plusieurs mois, vous vous apercevez que les nouveaux processus ne sont pas bien intégrés, et vos collaborateurs sont mécontents.
Etonnés ?
Plus de 70% des projets de transformation échouent*, selon une étude McKinsey auprès de 3 000 dirigeants.
* non atteinte des objectifs de délai / coût / qualité.
Quelques clés pour réussir le changement :
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Ecouter les personnes impactées par le changement pour élaborer les bons messages afin de susciter l'adhésion
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Prendre en compte la capacité des équipes à absorber le changement
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Faire intervenir des experts du changement sur ce type de démarche complexe
Découvrez ma méthode One Extra Mile
Méthode One Extra Mile
01
Prendre conscience
J'analyse en profondeur le changement : est-il choisi ou imposé, quel contexte, quelle nature, quels délais, qui fait le changement, qui est impacté (n'oublier personne !).
J'élabore une histoire du changement.
Je prends en considération les premiers retours : la considération mène à la confiance. La confiance mène à l'engagement.
02
Susciter le désir de changement
Chacun a ses propres motivations pour venir au travail le matin, et pour s'engager dans un changement. J'utilise des techniques et outils pour amener petit à petit les collaborateurs à s'intéresser au projet et à participer. Cela passe aussi par un accompagnement individualisé du sponsor et des managers qui ont pour mission de mobiliser leurs équipes.
03
Développement des compétences
J'accompagne la montée en puissance des équipes sur les compétences à acquérir.
04
La capacité à changer
Former ne suffit pas : en général au bout d'1 mois nous avons retenu seulement 20% des nouvelles connaissances. J'assure l'après-formation pour vérifier que les utilisateurs savent se débrouiller une fois de retour seuls à leur bureau. Je crée des référents de compétences, des sessions d'entraînements, des rappels, et intégré ce critère à la décision de lancement.
05
Consolidation
Nous ne sommes pas des machines, il est impossible de miser sur un algorithme commun d'intégration du changement. Je reste à vos côtés jusqu'à votre autonomie, en identifiant les actions correctrices qui permettront d'atteindre les objectifs de KPI* d'adoption. (*Key Performance Indicator)
Bravo pour le chemin parcouru !
Résultat
Notre objectif, c'est votre retour sur investissement :
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un projet réussi
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une énergie positive autour du changement
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une équipe enthousiaste pour un futur nouveau projet de transformation
"Si la destination n'a pas été définie au départ, il est difficile de dire que l'on est perdu"
Proverbe chinois
Ma proposition d'accompagnement
1
Diagnostic du changement
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J'identifie précisément tous les paramètres du changement : qui, quoi, comment, quand, etc.
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Nous élaborons une stratégie du changement à votre image
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Je vous aide à construire l'équipe de conduite du changement
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Nous élaborons les premiers messages pour susciter l'engagement
2
Piloter les 5 plans du changement
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Nous développons 5 plans du changement : sponsorship, communication, adhésion, formation et coaching managérial
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Nous intégrons ces actions dans le plan du projet
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Nous mesurons l'évolution de l'adoption du changement via nos "KPI"
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Nous entretenons la motivation
3
Consolider pour se préparer à l'après
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Nous recueillons les feedbacks
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Nous identifions les domaines de résistances
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Nous mettons en oeuvre les actions correctives
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Nous célébrons les succès
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Je vous aide à préparer le futur
Les points forts du conseil by One Extra Mile
La conduite du changement est mon coeur de métier depuis 18 ans. Directrice de projet puis directrice de la conduite du changement dans un grand groupe international, j'ai construit les standards méthodologiques et éprouvé sur des projets complexes toutes les démarches et livrables que je vous propose ici.
Ma posture de consultante-coach est une force : je n'impose pas mon modèle de travail à mes clients, je privilégie une écoute attentive de vos modes de fonctionnement pour vous proposer une démarche adaptée à votre culture et vos besoins.
Ma palette de compétences est large : la prestation de conseil peut s'enrichir, en fonction de vos demandes, d'ateliers de résolution de problèmes, de formations sur l'engagement ou la gestion du stress, ou de coaching individuel de vos managers et acteurs-clé du changement.
Habituée aux multinationales et aux contextes multi-culturels, je travaille indifféremment en anglais ou en français.
Mes valeurs
Bâtir une relation de confiance
Transférer nos compétences vers nos clients
Remettre en question le statu quo
Faire preuve de flexibilité
Livrer des résultats visibles et de qualité
Analyser l'impact du changement que vous allez déployer dans votre entreprise
Un premier livrable sous forme de diagnostic du changement est réalisé via les interviews des porteurs du projet et l'observation des réunions de pilotage du projet.
Il permet de proposer rapidement des axes concrets de travail pour mobiliser vos collaborateurs, le premier pas vers l'élaboration de votre stratégie du changement.
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